Increment notable de l’ús del servei ‘Fem-ho Fàcil’ al Bages i el Baix Llobregat

Creixement del servei ‘Fem-ho Fàcil’

Durant el primer semestre de 2026, les sol·licituds al servei d’atenció al ciutadà Fem-ho Fàcil de la Diputació de Barcelona han augmentat dràsticament, multiplicant-se per cinc a la comarca del Bages i incrementant-se un terç al Baix Llobregat, respecte a les dades de l’any anterior. Aquest increment és fruit d’una col·laboració activa entre la Diputació i els consells comarcals.

Les dades de l’any 2026 indiquen que el servei ha passat de tenir un nombre molt baix de consultes el 2024 (només 2 al Bages i 12 al Baix Llobregat) a aconseguir un total de 353 consultes al Bages i 1.257 al Baix Llobregat durant el primer semestre del 2026. Aquest notable creixement reflecteix l’eficiència del servei com a canal de suport a la ciutadania.

Els esforços per augmentar la visibilitat de Fem-ho Fàcil s’han centrat en millorar la seva presència en línia i vincular-lo a tràmits preocupants com els ajuts per menjadors i transports escolars, així com ajuts per lloguer. Aquesta estratègia ha permès als usuaris identificar millor els canals de suport accessibles.

Fem-ho Fàcil proporciona assistència en tràmits electrònics i accés a informació pública a través del Portal de Transparència. A més, el servei busca disminuir les desigualtats i facilitar l’accés a l’administració digital per a col·lectius amb dificultats.

A banda de l’atenció telefònica, el servei és accessible a través de correu electrònic, WhatsApp, un formulari en línia i videoatenció en múltiples idiomes. Fem-ho Fàcil inclou també protocols per atendre les persones amb discapacitat visual i serveis d’interpretació per a persones amb discapacitat auditiva.

A més de garantir una atenció inclusiva, ‘Fem-ho Fàcil’ potencia la transparència i bon govern de les institucions, afavorint així les petites empreses en el procés de licitació pública, contribuint al desenvolupament econòmic local.

El servei s’alinea amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS), especialment pel que fa a la reducció de desigualtats i la promoció de la pau i justícia.